Почему не работает домашний телефон МГТС – причины и куда звонить

Почему не работает домашний телефон МГТС – причины и куда звонить?

Жители Москвы могут круглосуточно обращаться в МГТС, телефон 8 495-636-0-636. Это диспетчерская МГТС, звонок бесплатный, но только при звонке с городского телефона в Москве.

Провайдер оказывает поддержку бизнесу – для этих вопросов есть отдельный многоканальный телефон МГТС, платный (8 495-700-70-70).

Пользователи городских телефонов должны знать, что в список услуг МГТС входит:

• мобильная связь
• местная телефонная связь, осуществляемая с городских телефонов
• предоставление доступа к интернету
• каналы цифрового телевидения
• видеонаблюдение
• другие услуги.

Горячая линия в других городах

По общему бесплатному номеру поддержки клиентов МГТС 8800 можно позвонить из любого города.

Но зона покрытия компании ограничивается только Москвой и московской областью.

Как отказаться от МГТС телефона в Москве | Расторжение договора

Возможность дистанционно отключить услугу предоставления телефона отсутствует. Отказаться от домашнего телефона МГТС можно только при личном визите в офис компании.

Инструкция:

1. Найти ближайший офис компании. Для этого можно воспользоваться картой;
2. Предварительно необходимо выяснить, не остались ли задолженности. Для этого можно позвонить в единый контактный центр по номеру телефона 8 (495) 636-0-636 или посмотреть состояние счета в личном кабинете. Если есть долг — оплатить;
3. Написать заявление на отказ от телефона МГТС (образец для физических лиц / юридических лиц). Сделать это может лицо, с которым был заключен договор или человек с нотариальной доверенностью;
4. При себе необходимо иметь:
   • Документ удостоверяющий личность – паспорт;
   • Документы, которые подтверждают право владения или пользования помещением;
   • Желательно взять с собой договор на оказание услуг телефонной связи.

Если возможности лично явиться в офис нет, то можно отправить документы заказным письмом. Для этого потребуется заявление на прекращение предоставления услуг, копия документов, подтверждающих право владения или пользования квартирой / домом и копия паспортных данных.

Заявка на ремонт телефонной линии МГТС в квартире

Для того чтобы подать заявку ремонт телефонной линии в квартире МГТС, необходимо будет обратиться на сайт ОАО МГТС или же позвонить в Единый Центр Поддержки. Номера для связи с Центром Поддержки:

1. стационарная связь ;
2. сотовая связь – 0636.

Если у пользователя перестало работать подключение к сети интернет МГТС, стоит сразу пробовать диагностировать источник проблемы. Немедленно сообщите о трудностях в функционировании оператору услуг. Сделать это возможно по номеру телефона на официальном сайте, или в документах (договор). Квалифицированные менеджеры помогают справиться с пользовательскими вопросами, возникающими в процессе использования системы. В частных случаях проблемы решаются в телефонном режиме. В ситуации, где дистанционно помочь абоненту оказать не представляется возможным, группа реагирует на вызов и приезжает по адресу.

Изменение тарифа

Изменить тариф домашнего телефона достаточно просто, для это всего лишь нужно посетить свой личный кабинет на сайте МГТС. Сейчас мы пошагово расскажем как сменить тариф.

1. Перейдите на сайт МГТС. Найдите в правом верхнем углу сайта стрелочку и нажмите на нее, в открывшемся окне впишите свой логин и пароль, а затем нажмите кнопку «Войти».
2. В личном кабинете для смены тарифного плана необходимо зайти в пункт меню «Тарифы и услуги», расположенный слева.
3. В открывшемся окне необходимо нажать на кнопку «Смена тарифного плана» и для подтверждения нажать на кнопку «Сменить».

Тарифы МГТС на домашний телефон

Стоимость установки домашнего телефона в квартиру — это единовременная плата, дальше необходимо выбрать подходящий тариф для фиксированной связи. Посмотрим, какие тарифы есть сегодня у МГТС.

1. Повременный. Оплата каждого звонка за фактически проговоренное время — 60 коп. за минуту. Абонентская плата 214 руб./мес за обслуживание линии. Тариф выгоден только при коротких и редких звонках с городского номера.

2. Комбинированный. За абонентскую плату 242 руб. клиент получает 50 минут звонков на городские номера, а сверх пакета звонки оплачиваются по 59 коп. за минуту.

3. Комбинированный 50. В абонентскую плату 305 руб. в месяц включено по 50 минут звонков на городские и мобильные номера, все местные звонки сверх пакета оплачиваются по 59 коп.

4. Комбинированный 400. Абонплата составляет 438 руб. в месяц, в нее включены 400 минут звонков на городские номера, сверх пакета местные звонки оплачиваются по 58 коп./мин.

5. Безлимитный. Абонплата по тарифу 513 руб., полный безлимит на городские номера, на мобильные минута стоит 1,58 руб.

6. Расширенный. За 639 руб. в месяц можно получить безлимит на городские номера и 100 минут на мобильные номера, сверх пакет звонки на сотовые номера стоят 1,58 руб. за минуту.

7. Премиальный. Самый дорогой тариф — 864 руб. в месяц, включен безлимит на городские номера и 300 минут на мобильные. Сверх пакета мобильные звонки стоят 1,58 руб. за минуту.

Итак, зная стоимость установки домашнего телефона и стоимость абонентской платы, можно определить, в какую сумму обойдется пользование городским телефоном.

Адреса офисов МГТС для юридических лиц

Если проблемы со связью возникли у корпоративного клиента, то обращаться следует в любой из пяти офисов: Арбатский, Проспект Вернадского, Пролетарский, Зеленоградский, Тимирязевский — в них обслуживаются как физические лица, так и корпоративные клиенты. Чтобы просмотреть информацию об офисах, на сайте в том же разделе следует установить флажок напротив параметра «Для корпоративных клиентов». Для отделений доступна та же информация — по графику работы, расположению на карте и загруженности офисов.

7. Возможность дозвониться домой

А эту причину сохранить домашний телефон можно было бы не принять всерьёз, если бы множество людей не сталкивались с одной и той же ситуацией. Вот несколько цитат с интернет-форумов, которые объясняют всё.

«Мобильник дома никто в кармане не таскает. Я кидаю у входа на полку. Жена оставляет обычно в сумке. Сын сам иногда свой мобильник ищет, так как не помнит, где оставил. Да и звонки у них включены не такие, чтоб через две стены было слышно. Вполне нормально, что звонок на мобильный остаётся в пропущенных. А на домашний – кто-то да возьмёт».

«У меня вечное обсуждение с мужем „зачем нужен домашний телефон“. Мой ответ – в доме есть ДЕТИ. Которые могут отключить, не включить, не услышать, потерять свой мобильник, а в чрезвычайной ситуации могут просто растеряться и не воспользоваться им».

​«Бывает ситуация, когда до человека надо дозваниваться. Например, пожилой человек – сотовый забыл зарядить, электричество дома выключили. Подошёл к старому доброму „Панасонику“ и ты на связи».

В конце концов, не кажется ли вам, что нет никакой необходимости выбирать только один вид связи, тем самым лишая себя несомненных преимуществ второго? У сотовой, при всех её плюсах, есть и очевидные недостатки, так что она не может полноценно заменить проводную связь.

Эти два вида ещё долго будут существовать вместе, не являясь альтернативой, а дополняя друг друга. Как справедливо заметил один из участников дискуссии на форуме, «городской телефон не хуже и не лучше – он ДРУГОЙ. И дополнительный».